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モビルスのプレスリリース(調査データベース関連)

7件中 1件目から7件目を表示
【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2025】60代以上のLINEの利用率が約7割に到達、5年間で1割増加 全年代の6割超がチャットで企業への問い合わせを希望、20代〜30代では7割に 全体の7割がブロック経験あり、「情報配信頻度の多さ」が最多の理由
[ モビルス | 情報・通信 | 2025-09-09 ]
【第5回 お客さま窓口の利用実態調査（2024）】カスハラ電話増加の要因？ つながらない、待たされるが不満トップ、対応への不満で5割強が購入やめた経験 窓口への問い合わせ手段は6割がチャットやメール、電話は4割にとどまる － 7割強が問い合わせでチャット利用の経験あり、60・70代以上でも6割が利用
[ モビルス | 情報・通信 | 2024-11-25 ]
【消費者のLINE通知メッセージ利用実態調査2024】 約6割が認知、うち約8割は利用経験あり、約6割がID連携経験あり
[ モビルス | 情報・通信 | 2024-09-04 ]
【お客さま窓口の利用実態調査レポート2023】 全体の60%以上がノンボイスで問い合わせ。 高年層でも2人に1人以上がチャット問い合わせの利便性を実感
[ モビルス | 情報・通信 | 2023-06-13 ]
【カスタマーサポートにおけるCX調査2022】 不満があっても購入元に伝える人は少なく、 「満足したとき」よりも 「不満を感じたとき」の方が拡散力は上がる
[ モビルス | 情報・通信 | 2022-09-30 ]
【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2022】 約4人に1人が予約などの手続きで利用経験あり。3人に1人が情報収集を目的に 登録する一方、情報配信頻度と質が不満でブロックした人は半数以上。
[ モビルス | 情報・通信 | 2022-04-27 ]
【お客さま窓口の利用実態調査2022】 チャットで問い合わせ経験がある人は7割以上と、4年間で約2倍に増加。 消費者の約6割が、窓口対応に満足して購買・利用継続を決めた経験あり。
[ モビルス | 情報・通信 | 2022-02-28 ]
【モビルス】
上場市場
東証グロース
業種
情報・通信
本社
東京都
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うるる 2025/09/08
2. 【消費者のLINE公式アカウント利用実態調査2025】60代以上のLINEの利用率が約7割に到達、5年間で1割増加 全年代の6割超がチャットで企業への問い合わせを希望、20代〜30代では7割に 全体の7割がブロック経験あり、「情報配信頻度の多さ」が最多の理由
モビルス 2025/09/09
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うるる 2024/12/25
4. 【うるる、「埋蔵労働力資産」の経済価値を初試算】 日本に眠る未活用労働力は15兆円、さらに2030年にはIT・AIの進展で120兆円の新たな価値創出へ　～135兆円規模の「埋蔵労働力資産」の創出と活用が、日本の経済成長を後押し～
うるる 2025/02/06
5. IT業界の転職・キャリアチェンジに関する「IT業界に務める方の実態調査レポート」を発表
ＳＨＩＦＴ 2019/01/14
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